陕西省实业发展集团有限公司

奥罗酒店组织开展综合性自查自纠工作

来源: 陕西省实业发展集团 作者:陕西省实业发展集团 发表时间:2020-11-26

cccc20201126151008_副本.jpg

为切实加强酒店管理工作,督导各部门贯彻落实酒店各项规章制度,及时发现与整改工作中存在的问题,按照工作安排,11月25日上午,奥罗酒店组织开展综合性自查自纠工作。

此次自查自纠工作由质检部牵头,总经办领导和部门负责人按照“交叉检查”原则分为三个小组,以现场监督查验的形式开展全区域、全方位检查,涉及行业规范、酒店规章制度、行为规范、礼仪礼貌、环境卫生等内容。

cccc20201126150953_副本.jpg

检查中,检查组人员每到一处都认真检查,详细询问,与相关工作人员进行沟通交流,确保不留死角,防患于未然。针对检查中发现的问题,检查组要求,各部门管理人员要切实履行职责,加强巡视检查,发现和处理存在的问题和隐患,要采取措施及时纠正。同时,需第一时间回应客人关切,妥善处理出现的问题。对来宾反映的服务工作中存在的问题,要认真核实情况,分清责任,并衔接责任单位迅速处理。

cccc_20201126150957_副本.jpg

检查情况由质检部汇总后下达监督检查意见书,按酒店相关规定督导各部门进行整改,后期将继续进行追踪督查,确保将工作落到实处,真正实现“闭环管理”。

奥罗酒店始终秉承“多级检查机制”,各级督导人员在日常工作中不断总结提高,随时发现问题随时整改,通过多种形式的自查自纠进一步加强各部管理,进而推进酒店整体管理能力和服务水平的提升。